Wat is de conditie van de tassen?
Al onze items zijn vintage of pre-loved. Dat betekent dat ze zijn gebruikt, en dat er gebruikerssporen kunnen zijn. We geven bij elk item een gedetailleerde beschrijving, inclusief eventuele gebreken, zodat je precies weet wat je kunt verwachten. Daarnaast hanteren we een duidelijke conditie-indeling per item om je te helpen een goede keuze te maken.
NIEUWSTAAT – Het item is in perfecte staat, nieuw of nieuw zonder labels.
EXCELLENT – Een item dat met zorg is gedragen en zeer goed is onderhouden, met slechts minimale gebruikssporen.
ZEER GOED – Een item met lichte gebruikssporen door gebruik, maar nog steeds in een mooie algehele staat.
GOED – Duidelijk gebruikt met zichtbare gebruikssporen, maar nog steeds volledig functioneel en stijlvol.
PRIMA – Een vintage item met een rijke geschiedenis en duidelijke gebruikssporen, maar nog steeds de moeite waard.
Komen de items met een doos, bon en/of dustbag?
De meegeleverde accessoires verschillen per item. Veel items zijn al een aantal jaar oud. Daarom zit de originele doos of dustbag er soms niet meer bij. Controleer de beschrijving van jouw item om te zien wat er meegeleverd wordt. Als er geen originele dustbag bij de tas zit, krijg je een gratis blanco dustbag van ons!
Zijn alle items authentiek?
Ja, alle items zijn 100% authentiek. Wij werken enkel samen met geverifieerde en betrouwbare bedrijven. Alle tassen worden extern en intern grondig gecontroleerd op echtheid. We controleren elk detail: van materiaal tot stiksels en van serienummers tot hardware.
Of het nu gaat om een bekende klassieker of een zeldzaam pareltje, wij bieden uitsluitend echte designer items aan waar je volledig op kunt vertrouwen. Zo kun je met zekerheid je nieuwe favoritete tas shoppen!
Hoe lang duurt de levering?
We verzenden alle orders zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 48 uur. Als je order is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie en de drukte bij PostNL. Lees hier meer over de verzending van je pakketje.
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd! Houd er wel rekening mee dat eventuele extra kosten zoals douanerechten, invoerbelastingen en/of lokale afhandelingskosten voor je eigen rekening zijn. Deze kosten verschillen per land en zijn niet inbegrepen in de verkoopprijs of verzendkosten. We raden je aan om vooraf contact op te nemen met je lokale douane als je twijfelt over mogelijke kosten voordat je je bestelling plaatst.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en de items in je bestelling. De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Elke zending wordt aangetekend en verzekerd verzonden.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, retourneren is mogelijk. We willen natuurlijk dat je echt blij bent met je aankoop. Maar, houd er rekening mee dat retouren een grote impact hebben op het milieu en op kleine webshops zoals de onze. Daarom vragen we je vriendelijk om je bestelling goed te overwegen voordat je tot aankoop overgaat.
Twijfel je nog over iets? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag!
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Als je je bestelling wilt retourneren, kan dat binnen 14 dagen na ontvangst van je item. Stuur hiervoor een e-mail naar info@laveauluxury.com met je retourverzoek. Het geretourneerde product moet ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Eventuele extra’s die bij het item zijn geleverd, dienen ook te worden geretourneerd.
Houd er rekening mee dat de retourzending voor eigen rekening en risico is. We raden je sterk aan om te kiezen voor een verzendmethode met tracking en verzekering, aangezien de verantwoordelijkheid voor het pakket bij jou ligt tot het bij ons is aangekomen.
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na goedkeuring van je retour verwerkt en teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Als een item beschadigd of onvolledig wordt geretourneerd, bijvoorbeeld zonder (originele) verpakking, accessoires of labels, behouden wij ons het recht voor om een deel van het bedrag in te houden of de retour te weigeren.
Als je de volledige bestelling retourneert, krijg je ook de eventueel betaalde verzendkosten terug.